Bewertungsportale – Umgang mit kritischen Bewertungen

Bewertungen in den unterschiedlichsten Online-Kanälen werden immer wichtiger und werden bereits als „neue Währung im Internet“ gehandelt. Leider werden diese Portale oftmals auch für (emotionale) Kritik missbraucht. In diesem Workshop beleuchten wir die wichtigsten Bewertungsportale, deren Auswirkungen und wie auf jegliche Art der Kritik reagiert werden kann/ sollte. Inkl. Handlungsleitfaden

Inhalte:

• Analyse der wichtigsten Bewertungsportale
• Reaktion auf Negativ-Kritik
• Gerechtfertigte vs. emotionale Kritik
• Kritikmanagement an Praxisbeispielen
• Durch Reaktion auf Kritik „Fans“ generieren

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