Kommunikationstraining

Bürohund

E-Mail: peanuts@ivd.berlin

Woran liegt es, wenn Gespräche nicht so verlaufen, wie wir uns das wünschen? Was kann ich tun, um effektiv und konstruktiv mit Kunden, Mitarbeitern und Geschäftspartnern zu kommunizieren? Wie sende ich überzeugend meine Botschaften und strukturiere meine Argumentation? Häufig erschweren unterschiedliche Haltungen oder Missverständnisse das Miteinander und den Austausch. Doch Kommunikation ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Sie sichert Ihren Umsatz! In diesem Seminar lernen Sie, Ihr Kommunikationsverhalten in unterschiedlichen Gesprächssituationen aus Ihrer Immobilienpraxis bewusst wahrzunehmen und zu optimieren. Mit Hilfe von Kameraübungen und Analysen trainieren und verfeinern Sie ganz praktisch Ihre Fähigkeiten, um Gespräche effizienter und erfolgreicher zu führen.

Inhalte:   

• Grundlagen der Gesprächsführung – Verstehen und verstanden werden
• Kommunikationsmuster - Kommunikationsrollen – Kommunikationskompetenz
• Wahrnehmungsfilter - Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Den eigenen Kommunikationsfundus erweitern
• Gesprächstechniken entwickeln und wirkungsvoll argumentieren/überzeugen
• Körperliche Präsenz: Haltung – Gestik - Mimik - Stimme

Inhaltliche Anforderungen nach MaBV

• Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement
• Besuchsvorbereitung/Kundengespräch/Kundensituation
• Kundenbetreuung

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