IVD Berlin-Brandenburg e.V.
31. Juli 2020

Das Telefon im Innendienst

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26. August 2019

Telefontraining maßgeschneidert

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Telefongespräche nehmen im Berufsalltag eine wichtige Rolle ein. Umso wichtiger ist es, dass diese
gewinnbringend und positiv für beide Seiten verlaufen. Wo sehen Sie Schwierigkeiten, wenn es um geschäftliche Telefonate geht? Mit welchen Herausforderungen sehen Sie sich konfrontiert? Was sind Ihre Themen, wenn es um Telefongespräche geht? In diesem Seminar legen sie die Inhalte fest: Sei es beispielsweise die Objektakquise, der Gesprächseinstieg, das Überbringen schlechter Nachrichten, der Umgang mit Einwänden und Bedenken oder Ihre ganz eigenen Themen rund um das professionelle Telefonieren – Sie bestimmen, worum es in diesem Training geht.

Inhaltliche Anforderungen nach MaBV:

  • Konflikt-, Beschwerde- und Sozialmanagement
  • Kundengespräch/ Kundensituation
  • Kundenbetreuung

Weitere Infos/Anmeldung

Ansprechpartnerin

Martina Bärmann Knesebeckstr. 59-61
10719 Berlin Telefon: +49 (0)30 / 89 73 53 64
Fax: +49 (0)30 / 89 73 53 68 E-Mail: info@ivd.berlin