Workshop Mimikresonanz

Grundlagen

Gefühle sehen. Menschen verstehen. Im Seminar geht es um schnelle und feine Bewegungen im Gesicht, den sogenannten Mikroexpressionen und subtilen Ausdrücken. Diese treten auf, wenn jemand ein Gefühl verbergen möchte oder sich dessen noch nicht bewusst ist. Wissenschaftliche Studien haben gezeigt, dass die meisten Menschen diese Art von Gesichtsausdrücken übersehen. Im Seminar lernen Sie diese Bewegungen zu erkennen. Das Seminar-Konzept vervollständigt damit den Bereich der reinen Emotionserkennung durch ein zusätzliches praktisches Training, um die in einem Gespräch durch präzise Beobachtung gewonnenen Informationen auch angemessen und zielführend zu nutzen.

Inhalte:

• Kundenbetreuung
• Kundengespräch, Kundensituation

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